葵问答(以下简称"我们")深知个人信息对您的重要性。在您使用葵问答微信小程序或访问本网站过程中,我们会严格遵守法律法规要求,依照本政策保护您的个人信息。
使用葵问答前,请您仔细阅读并充分理解本政策的全部内容。一旦您开始使用葵问答,即视为您已知悉并同意本政策的约定。
一、我们收集的信息
为了向您提供高考志愿填报 AI 助手服务,我们会在必要范围内收集以下信息:
1.1 账户信息
- 微信账户标识:您授权登录后获取的 openId / unionId,用于识别您的账户身份;
- 手机号:您授权后由微信返回的手机号,用于接收系统通知、找回账户以及支付售后;
- 昵称与头像:我们默认不获取您的微信昵称与头像,小程序内使用主题风格的默认头像。
1.2 设备信息
为进行安全风控,我们会采集设备指纹(由小程序内部生成的随机标识),该指纹不包含可识别您个人身份的硬件标识符(如 IMEI、MAC 地址等)。
1.3 业务数据
- 高考档案:您主动填写的省份、年份、分数、位次、选考科目、意向城市、意向专业等;
- 对话记录:您与 AI 的问答内容、生成的冲稳保方案、收藏与浏览偏好;
- 订单信息:当您使用付费解锁服务时的订单记录(不包含任何银行卡或支付密码信息)。
二、信息使用目的
- 提供志愿填报参考、AI 问答、方案生成等核心服务;
- 基于匿名化与统计数据改进服务质量、优化推荐与意图识别算法;
- 进行账户风险控制与安全合规,识别异常登录、反作弊等行为;
- 经您明确授权后发送服务相关的消息通知(如订单状态、方案变更);
- 开展合规的问卷调研,邀请您参与改进服务质量的用户反馈活动(您可随时拒绝)。
三、信息共享
- 我们不会将您的个人信息出售给任何第三方;
- 仅在法律法规要求、司法机关强制要求或您明确授权时,我们才会共享必要信息;
- AI 问答服务可能由第三方大模型供应商提供算力支持,我们会在调用前对个人身份信息做去标识化处理,仅将必要的业务上下文(如省份、位次、意向专业)传入模型;
- 在业务合作中如需向数据处理方共享信息(如支付机构、云服务商),我们会通过合同约束要求对方遵守同等保密义务。
四、信息存储与安全
- 您的数据存储于中国大陆境内的服务器,不会向境外传输;
- 我们采用加密传输、访问控制、日志审计等技术与管理措施保护您的信息安全;
- 支付相关的敏感数据由微信支付平台处理,我们不存储您的任何支付凭证;
- 数据保留期限遵循法律要求的最短必要原则。
五、您的权利
您在葵问答内享有以下数据权利:
- 查询、修改:随时在「我的 - 档案」中查看并修改您的高考档案;
- 删除:随时删除您创建的档案、方案、会话等个人内容;
- 注销账户:如需注销账户并清空所有关联数据,可通过小程序「我的 - 联系我们」提交申请,我们会在核实身份后 15 个工作日内完成处理;
- 数据导出:如有合法合规需要,您可以联系我们获取账户下的主要个人数据副本。
六、未成年人保护
本服务主要面向高考考生与家长。若您是未满 18 周岁的未成年人,请在监护人陪同指导下使用;若监护人不希望我们进一步处理未成年人信息,可随时联系我们删除相关数据。
我们会尽最大努力避免超出必要范围收集未成年人信息,并提供更严格的内容过滤与隐私默认设置。
七、Cookie 与网站访问日志
本网站 kwd.huidianbao.com 作为葵问答的品牌展示与扫码入口,可能会使用Cookie 与网站访问日志:
- 用于记住您的偏好(如折叠状态、最近访问页面)以提升浏览体验;
- 用于统计页面访问量、来源渠道等汇总数据,帮助我们改进页面内容;
- 访问日志中可能包含 IP 地址、访问时间、User-Agent 等常规信息,我们不会用作追踪个人身份用途。
您可以通过浏览器设置禁用 Cookie 或清除已有 Cookie,这不会影响您通过微信扫码进入葵问答小程序的核心使用。
八、政策更新
本政策可能根据法律法规和业务需要进行调整,调整后将在小程序与本网站公告,并更新本页面顶部的「最近更新」日期。若调整涉及您关键权利的减损,我们会通过更显著的方式通知您(如小程序内弹窗提示)。
九、联系我们
如您对隐私保护、个人信息处理、账号注销等问题有任何疑问或投诉,可通过以下方式联系我们:
- 客服微信:gkkwda(工作时间:9:00 - 21:00)
- 小程序内「我的 - 联系我们」提交反馈
我们会在收到您的合理请求后,在法律规定的时限内给予答复。